Arbeitsblatt 1
umfassender Geschäftsprozess
  Projekt-Vorbereitung
    Werbung
      AIDA
      Leistung vorstellen
      calltoaction
    Erstkontakt
      Vertrauen gewinnen
      Kennen lernen
    Projektbesprechung
      Leistungsumfang
      Zeitschätzung
      Kostenschätzung
    Kalkulation / Planung
    Angebotsunterbreitung
      Leistungsumfang
      Dauer
      Kosten
      Werkvertrag VS Dienstvertrag
    Verhandlungen
    Angebotsannahme
  Projekt-Durchführung (Kernprozess)
    Erbringen der Leistung
    Projektcontrolling
      Leistung
      Dauer
      Kosten
    Projektabnahme
  Projekt-Nachbereitung
    Abrechnung
      Rechnungserstellung
      Zahlungseingang
      Auszahlung Partner
    Nachkalkulation
    Weitere Zusammenarbeit
      Upgrade
      Rahmenvertrag
      Tipp-Geber-Verträge
    Projektauswertung
      Kundenzufriedenheit
      Referenz erhalten
      lessons learned