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Häufig gestelle Fragen (FAQ)

Hier erhältst Du Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Kauf, Bezahlung, Auslieferung und Nutzung der Excel-Vorlagen.

Übersicht

Wie funktioniert der Kauf einer Excel-Vorlage?

Entstehen Folgezahlungen für Updates und Upgrades?

Kann ich die Excel-Vorlage-EÜR auch für andere Jahre nutzen?

Wer oder was ist DigiStore24?

Warum funktioniert die Bezahlung mit PayPal nicht immer?

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Wie komme ich zum Download?

Bekomme ich Unterstützung beim Arbeiten mit der Vorlage?

Warum ist die Tabelle nur zum Lesen geöffnet und schreibgeschützt?

Warum erhalte ich die Fehlermeldung ##### und #WERT!?

Wie funktioniet die Geld-zurück-Garantie?

Wie funktioniert der Kauf einer Excel-Vorlage?

Du öffnest die Seite der Excel-Vorlage, die Du kaufen möchtest und klickst den Jetzt-Kaufen-Button. Daraufhin wirst Du zu meinem Partner Digistore24 weitergeleitet, bei dem Du die Bezahlung ausführst. Anschließend wirst Du zu meiner Website weitergeleitet, wo Du Dir sofort die erworbene Vorlage herunterladen kannst.

Entstehen Folgezahlungen für Updates und Upgrades?

Grundsätzlich sind alle Vorlagen Einmalkäufe ohne folgende Zahlungsverpflichtungen. Du bezahlst die Vorlage einmal und kannst sie zeitlich unbegrenzt nutzen. Darin enthalten sind auch Updates, falls sich doch einmal ein Fehler eingeschlichen hat. Über diese Updates informiere ich im Newsletter. Bitte trage Dich dazu mit der Email-Adresse ein, mit der Du die Vorlage gekauft hast.

Upgrades enthalten neue Funktionen und/oder Anpassungen an Gesetze und sind kostenpflichtig. Beispielsweise bekommt die Excel-Vorlage-EÜR jährlich ein Upgrade. Bestandskunden enthalten jedoch immer Treue-Rabatte im Rahmen der Veröffentlichung.

Kann ich die Excel-Vorlage-EÜR auch für andere Jahre nutzen?

Die Excel-Vorlage EÜR ist so programmiert, dass Du sie mit Einschränkung auch für vorherige oder darauf folgende Jahre verwenden kannst. Die Grundstruktur ist die gleiche. Jedoch gibt es jährliche Anpassungen.

Jedes Jahr ändern sich die Verpflegungsmehraufwendungen fürs Ausland, die Formel zur Berechnung der voraussichtlich zu zahlenden Einkommensteuer und die Zeilennummern für die EÜR.

Gelegentlich ändern sich die Verpflegungsmehraufwendungen für Deutschland (bspw. in 2020), der Aufbau der EÜR (im Laufe des Jahres 2019 kamen Ausgabearten für die EÜR hinzu).

Kontnuierlich kommen neue Funktionen hinzu und bestehende Funktionen erhalten einen Feinschliff.

Upgrades zum Jahreswechsel sind kostenpflichtig. Bestandskunden werden belohnt und erhalten einen Rabatt, welcher über den Newsletter kommuniziert wird.

Updates im Laufe des Jahres, welche kleine Fehler ausbessern, sind natürlich kostenlos.

Ob Du ein Upgrade zum Jahreswechsel mitnimmst oder mit der bestehenden Vorlage weiterarbeitest, machst Du am Besten von den konkreten Anpassungen abhängig und ob diese für Deine Buchhaltung relevant sind.

Die bisherigen Anpassungen der Excel-Vorlage-EÜR findest Du in den folgenden Versionshinweise:

Um die Vorlage für ein anderes Jahr zu nutzen, vergiss nicht, in der Tabelle „Einstellungen“ das Jahr zu ändern.

Wer oder was ist DigiStore24?

DigiStore24 ist mein Partner, an den ich die Zahlungsabwicklung und Rechnungslegung ausgelagert habe. Dies hat mehrere Vorteile.

  • Deine Daten sind besser geschützt, da Digistore24 ein TÜV-geprüftes Spezialist für für Bezahlung ist.
  • Du kannst zwischen mehreren Bezahlmöglichkeiten wählen, die ich alleine nie anbieten könnte (Beispiel: Kreditkarte).
  • Du erhältst sofort Deine Rechnung und kommst in den Genuss eines reibungslosen Downloads.
  • Für mich bedeutet die Auslagerung ein enormes Zeitersparnis. Diese verwende ich lieber für Support und Weiterentwicklung ;)

Warum funktioniert die Bezahlung mit PayPal nicht immer?

Einige Kunden berichten, dass beim Bezahlen via PayPal Probleme auftauchen, wenn „sicheres browsen“ aktiviert ist. Solltest Du Sicherheits-Software (Security Suite) installiert haben, dann deaktiviere diese vorübergehend und versuche erneut mit PayPal zu bezahlen. Sollte es nicht funktionieren und Du nur PayPal zur Bezahlung nutzen kannst, dann setze Dich bitte direkt mit Digistore unter support@digistore24.com in Verbindung.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Nach dem Kauf erhältst Du eine Mail von DigiStore24. In dieser findest Du den Link zur Rechnung.

Wenn Du die Mail nicht erhalten hast, kontaktiere mich. Damit ich die Rechnung schnell heraussuchen kann, teile mir bitte Deine Bestellnummer mit oder die Mailadresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast.

Wie komme ich zum Download?

Nach dem Bezahlen wirst Du automatisch zum Download weitergeleitet. Darüber hinaus erhältst Du eine Mail von Digistore24, in welcher der Link zum Download noch einmal enthalten ist.

Wenn Du die Mail nicht erhalten hast, kontaktiere mich. Damit ich Dir den Download-Link schnell heraussuchen kann, teile mir bitte Deine Bestellnummer mit oder die Mailadresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast.

Bekomme ich Unterstützung beim Arbeiten mit der Vorlage?

Mein Anspruch ist es, Vorlagen zu erstellen, die Du sofort alleine benutzen kannst. Daher findest Du zu den einzelnen Excel-Vorlagen Bedienungsanleitungen, Video-Tutorials und/oder Musterdateien.

Bitte schaue Dir diese an.

Wenn Du meine Hilfe benötigst, um die Vorlage zu erweitern, anzupassen oder zu reparieren, kannst Du meinen Erweiterten Support in Anspruch nehmen.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung ##### oder #WERT!?

####

Die vier Rauten sind eigentlich gar kein richtiger Fehler. Es ist der Hinweis, dass die Zelle zu klein ist, um den Inhalt anzuzeigen. Verbreitere die Spalte, indem Du mit der Maus die Spaltenbegrenzung in der Kopfzeile greifst und aufziehst.

#WERT!

Die Fehlermeldung heißt, dass der eingegebene Wert ungültig ist. Excel erwartet einen anderen Inhalt. Du musst die Zellen mit den falschen Werten suchen. Häufige Fehler sind:

  • Komma statt Punkt in einer Datumszelle
  • Verwenden eines Datums, dass es nicht gibt (bspw. 31.11. oder 29.02.20)
  • Punkt statt Komma, um Euro von Cent zu trennen (kann auch auftreten bei englischem Layout)
  • Leerzeichen im Datum oder Euro-Betrag

Um den Fehler schnell zu finden, kannst Du die Buchungen nach Datum sortieren. Die Ausreißer sollten am Anfang oder Ende stehen. Schau Dir also den ersten und letzten Eintrag an. Wenn diese Einträge passen sollten, kannst Du mit den Spalten für den Betrag fortfahren.

Tritt der Fehler in der BWA nur im Bereich Ausgaben auf, musst Du Dir auch nur die Tabelle „Ausg“ anschauen. Analog gilt dies für die Einnahmen.

Warum ist die Tabelle nur zum Lesen geöffnet und schreibgeschützt?

Die heruntergeladene Datei ist im ZIP-Dateiformat. Dies ist ein Format für komprimierte Dateien, das einerseits den Platzbedarf bei der Archivierung reduziert und andererseits als Containerdatei fungiert, in der mehrere zusammengehörige Dateien oder auch ganze Verzeichnisbäume zusammengefasst werden können.

Solange die geöffnete Datei noch im Container liegt, kann sie nur gelesen und nicht bearbeitet werden. Um die Dateien zu bearbeiten, musst Du lediglich die ZIP-Datei mit einem Packprogrammm entpacken (bspw. mit dem kostenlosen Programm 7-ZIP)

Wie funktioniet die Geld-zurück-Garantie?

Solltest Du mit der Vorlage nicht zufrieden sein, nimm innerhalb von 30 Tagen mit mir Kontakt auf und ich storniere die Bestellung. Daraufhin erhältst Du umgehend Dein Geld zurück.

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