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Häufig gestelle Fragen (FAQ) zu Excel-Vorlagen

An dieser Stelle finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQ) und Antworten zu den Excel-Vorlagen.

Übersicht

Wer oder was ist DigiStore24

Warum funktioniert die Bezahlung mit PayPal nicht

Wie erhalte ich eine Rechnung

Wie komme ich zum Download

Bekomme ich Support / Hilfe bei der Anpassung

Warum ist die Tabelle nur zum Lesen geöffnet und schreibgeschützt

Erhalte ich Updates / Upgrades

Wer oder was ist DigiStore24

DigiStore24 ist mein Partner, an den ich die Zahlungsabwicklung und Rechnungslegung ausgelagert habe. Dies hat mehrere Vorteile.

  • Deine Daten sind besser geschützt, da Digistore24 als deutsches Unternehmen auf Bezahlung im Internet spezialisiert ist.
  • Du kannst zwischen mehreren Bezahlmöglichkeiten wählen, die ich alleine nie anbieten könnte (Beispiel: Kreditkarte).
  • Du erhältst sofort Deine Rechnung und kommst in den Genuss eines reibungslosen Downloads.
  • Für mich bedeutet die Auslagerung ein enormes Zeitersparnis.

Warum funktioniert die Bezahlung mit PayPal nicht

Einige Kunden berichten, dass beim Bezahlen via PayPal Probleme auftauchen, wenn „sicheres browsen“ aktiviert ist. Solltest Du Sicherheits-Software (Security Suite) installiert haben, dann deaktiviere diese vorübergehend und versuche erneut mit PayPal zu bezahlen. Sollte es nicht funktionieren und Du nur PayPal zur Bezahlung nutzen kannst, dann setze Dich bitte direkt mit Digistore unter support@digistore24.com in Verbindung.

Wie erhalte ich eine Rechnung

Nach dem Kauf erhältst Du eine Mail von DigiStore24. In dieser findest Du den Link zur Rechnung. Solltest Du keine Mail erhalten, kontaktiere mich.

Wie komme ich zum Download

Nach dem Bezahlen wirst Du automatisch zum Download weitergeleitet. Darüber hinaus erhältst Du eine Mail von Digistore24, in welcher der Link zum Download noch einmal enthalten ist.

Bekomme ich Support / Hilfe bei der Anpassung

Mein Anspruch ist es, Vorlagen zu erstellen, die Du sofort alleine benutzen kannst. Daher findest Du zu den einzelnen Excel-Vorlagen Bedienungsanleitungen und Video-Tutorials.

Sollte die Vorlage technisch nicht funktionieren, helfe ich Dir kostenfrei. Nimm dazu mit mir Kontakt auf.

Wenn Du meine Hilfe benötigst, um die Vorlage zu erweitern oder an Dein Unternehmen anzupassen, kannst Du meinen kostenpflichtigen Excel-Service in Anspruch nehmen.

Warum ist die Tabelle nur zum Lesen geöffnet und schreibgeschützt

Die heruntergeladene Datei ist im ZIP-Dateiformat. Dies ist ein Format für komprimierte Dateien, das einerseits den Platzbedarf bei der Archivierung reduziert und andererseits als Containerdatei fungiert, in der mehrere zusammengehörige Dateien oder auch ganze Verzeichnisbäume zusammengefasst werden können. Solange die geöffnete Datei noch im Container liegt, kann sie nur gelesen und nicht bearbeitet werden. Um die Dateien zu bearbeiten, musst Du lediglich die ZIP-Datei mit einem Packprogrammm entpacken (bspw. mit dem kostenlosen Programm 7-ZIP).

Erhalte ich Updates / Upgrades

Mit dem Kauf einer Excel-Vorlage erwirbst Du ein bestimmtes Produkt und erhältst alle Updates für dieses Produkt kostenlos. Updates veröffentliche ich beispielsweise, wenn eine Vorlage einen Fehler enthält oder ich Pauschalen aktualisiere. Über Updates informiere ich via Newsletter.

Du erhältst keine kostenlosen Upgrades. Für Upgrades gibt es aktuell keine Rabatte.

Beispiel:

Die Excel-Vorlage-EÜR-Kleinunternehmer-2015 ist eine bestimmtes Produkt. Sollte ich im Laufe der Zeit ein Update durchführen, kannst Du dieses kostenlos herunterladen. Ein Umstieg auf das Produkt Excel-Vorlage-EÜR-Kleinunternehmer-2016 oder auf Excel-Vorlage-EÜR-Vorsteuerabzugsberechtigt-2015 wäre ein Upgrade und ist im Preis nicht enthalten.

Wenn Du jedes Jahr die aktuelle Excel-Vorlage-EÜR nutzen möchtest, musst Du diese jedes Jahr neu erwerben. Du kannst jedoch auch mit der alten Version weiterarbeiten, wenn Du die Änderungen / Neuerungen nicht mitnehmen möchtest. Was sich in der aktuellen Vorlage verändert hat, veröffentliche ich. Die Änderungen der Excel-Vorlage-EÜR-2016 gegenüber 2015 kannst Du beispielsweise hier nachlesen.

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