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Schaffen wasserabweisende Zigaretten Mehrwert? Kommt darauf an, WO Du bist!

Lerne, wie es Marlboro mit wasserabweisenden Zigaretten schafft, Mehrwert zu generieren. Warum dies nicht auf der ganzen Welt funktioniert. Und welche Fragen Du Dir stellen kannst, um Mehrwert für Deine Kunden zu stiften.

Ich bin jetzt Mitte 30 und kann mich nicht erinnern, dass in den letzten 20 Jahre irgendetwas innovatives zum Thema Zigaretten auf den Markt kam. In jüngster Zeit sind eZigs im kommen, aber davor war alles recht konstant. Hier mal eine neue Marke, da mal eine neue Geschmacksrichtung. Aber das war es dann auch schon.

Von außen betrachtet, ist es auch schwer, das Produkt noch zu verbessern. Tabak verbrennt, schafft den nötigen Schuss Nikotin und alles ist schick. Das Produkt funktioniert. Umsatz läuft. Und ähnlich wie beim Tabak hören an dieser Stelle gefühlt 4 von 5 Unternehmer damit auf, ihr Produkt zu verbessern.

Kontinuierliche Produkt-Verbesserung

Doch einige Unternehmer machen weiter. Sie achten nicht nur auf das Produkt, sondern fragen sich:

  • Was treibt den Konsumenten um?
  • Wann und wie nutzt er mein Produkt?
  • Was bezweckt er wirklich damit?
  • Welches Problem löst unser Produkt?
  • Welches Bedürfnis erfüllt unser Produkt?
  • Wie können wir das Leben der Menschen verbessern?
  • Was nervt den Kunden?
  • Sind alle Kunden gleich? Wie ist die Verteilung?

Bei der letzten Frage kann bspw. nach Alter, Einkommen, Bildungsstand usw. unterschieden werden. Oder auch nach Geografie.

Rauchen und Wasser

Auf den Philippinen (Archipel in Südostasien mit über 7.000 Inseln) zum Beispiel leben Menschen mit und auf dem Wasser. Im Gegensatz zu Westeuropa. Wasser ist dort allgegenwärtig. Und jeder Raucher weiß, dass bereits leicht feuchte Hände dazu führen, dass die Zigarette klamm wird, schneller bricht oder ausgeht. Total nervig.

Marlboro hat das Problem erkannt und eine Lösung eingeführt. Eine wasserabweisende Zigarette. Dieses Produkt schafft Mehrwert. Für den philippinischen Raucher. Und dafür gibt nicht nur der Filipino, sondern auch der Tourist gerne mehr Geld aus.

Mehrwert-Marlboro-Wasserabweisende-Zigaretten

Im Februar 2017 war Marlboro übrigens der einzige, der ein derartiges Produkt auf den Philippinen hatte und sichtlich bewarb. Ich habe es getestet und die Zigaretten unter laufendes Wasser gehalten: funktioniert tatsächlich!

Warum gibt es diese Zigaretten nicht in Deutschland? Weil das Feature hierzulande keinen Mehrwert stiften würde. Zumindest nicht beim Durchschnittsdeutschen, da dieser nicht derart mit dem Problem der nassen Hände zu kämpfen hat. Und folgerichtig wäre er auch nicht bereit, dafür mehr zu bezahlen. Von eventuellen gesundheitlichen Bedenken mal ganz abgesehen.

Zusammenfassend gilt zum Thema Mehrwert:

  1. Mehrwert entsteht immer nur dann, wenn die Produktfeatures auch tatsächliche Probleme der Kunden lösen.
  2. Kunden sind bereit, für Mehrwert-stiftende Produkte auch mehr zu bezahlen.
  3. Features, die keinen Mehrwert stiften, sind keinen Cent mehr wert.
  4. Den Kunden zuzuhören und sich in sie hinzuversetzen, ist eine notwendige, wenn auch noch keine ausreichende Voraussetzung, um bessere Produkte zu entwickeln. Die obigen Fragen können dabei ein Anreiz sein. Ein Design-Thinking-Workshop wäre auch eine Option.

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